En el món de la innovació i la personalització, satisfer les necessitats dels nostres clients és el nostre major repte i honor.
És una persona molt especial, vol personalitzar un organitzador d'ulleres que pugui emmagatzemar 6 parells d'ulleres, vol oferir més opcions a les persones que viatgen, proposa modificacions molt específiques al producte pel que fa al material, el color, la mida i el pes, i fins i tot vol algunes decoracions a l'estoig de les ulleres.
És un col·leccionista d'ulleres i té els seus propis requisits únics per a la preservació i protecció de les ulleres. Esperaven que poguéssim fer l'estoig d'acord amb els seus requisits de disseny, per tal d'adaptar-lo a les seves necessitats diversificades de col·lecció. Després d'elaborar els requisits i els conceptes, vam començar immediatament el treball de disseny.
El projecte de disseny preliminar es va acabar aviat. Vam seguir els requisits del client i vam triar materials respectuosos amb el medi ambient, i l’interior de la caixa es va elaborar amb cura amb vellut suau per protegir les ulleres. Tot i això, la primera mostra es va trobar amb problemes, els detalls decoratius de la caixa van ser defectuosos i no van poder complir els requisits excel·lents del client.
En el procés de repetides modificacions i proves, vam anar comprenent gradualment les necessitats reals del client: volien no només una caixa per guardar gots, sinó també una peça d'art per exposar-los. Així que vam començar a millorar el concepte de disseny, el procés de producció, la selecció de materials i altres aspectes.
Després de vuit mostres, finalment hem aconseguit la satisfacció del client. Aquest estoig per a ulleres no només té un aspecte exquisit, sinó que també satisfà perfectament les necessitats funcionals del client. El client ha valorat el nostre producte, cosa que també ens ha fet sentir profundament satisfets.
El procés va ser difícil, però el nostre equip va mantenir la paciència i la concentració, explorant, millorant i finalment aconseguint satisfer els requisits únics del client. Aquesta experiència ens va permetre comprendre millor la importància de les necessitats del nostre client i el poder del treball en equip i la persistència per satisfer aquestes necessitats.
Mirant enrere tot el procés, vam aprendre molt. Hem entès que darrere de totes les tasques aparentment simples, pot haver -hi expectatives incomparables i requisits estrictes dels nostres clients. Això requereix que tractem tots els passos del procés amb professionalitat i minuciositat, per esbrinar, comprendre i superar les necessitats del client.
Estem orgullosos d'oferir als nostres clients productes i serveis satisfactoris. Això també ens fa estar més decidits en la nostra missió, que és fer que cada client tingui l'experiència de producte més satisfactòria a través de la nostra professionalitat i servei.
En els dies vinents, continuarem mantenint aquesta dedicació i passió, mantenint-nos fidels als estàndards més alts i oferint als nostres clients productes i serveis de la més alta qualitat. Creiem que mentre persistim, guanyarem més confiança i respecte, i aconseguirem un èxit més gran.
Data de publicació: 07 de setembre de 2023